Crises de imagem somente são surpresas para organizações públicas e privadas mal preparadas


Nosso 6º artigo sobre gerenciamento de crise. Acompanhe e comente. Se a crise já dava indícios, se algo de errado já era previsto, então não podemos falar imprevisto, de surpresa, concorda? Nenhuma crise chega sem dar sinais, avisos, indícios. O problema é que as organizações se acham tão autossuficientes que desdenham desses pequenos acenos.
