9 de Novembro, 2021

Como a estratégia da Netflix se pode aplicar à satisfação do paciente

O Professor Johnson publica este ano (2021) um livro sobre os elementos da escolha dos utilizadores, e reflete, com base na Netflix, sobre cinco pontos que nos fazem decidir e usar os serviços de forma persistente: São eles: 1) Os caminhos plausíveis; 2) os padrões; 3) o número de opções; 4) a ordenação e; 5) as opções de descrição.

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Dia: 9 de Novembro, 2021

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